Este Aviso de Privacidade ("Aviso") explica de maneira clara como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados pela PROMOZONE DIGITAL MEDIA LTDAquando você utiliza qualquer um dos nossos produtos e serviços (em conjunto, os "Produtos"), incluindo este site, o PromoChat — nosso serviço conversacional no WhatsApp que coleta seus desejos (intenções de compra) e envia promoções relacionadas — e demais plataformas que venhamos a oferecer.
As expressões "Dados Pessoais", "Controlador", "Operador", "Titular" e "Tratamento" devem ser interpretadas conforme a definição estabelecida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Identificação do controlador
Em nossos Produtos, a PROMOZONE DIGITAL MEDIA LTDA atua como controladora dos dados pessoais fornecidos por você — ou seja, é quem determina as finalidades (o porquê) e os meios (o como) do tratamento dos seus dados.
- Razão social: PROMOZONE DIGITAL MEDIA LTDA
- CNPJ: 61.194.404/0001-58
- Endereço: Alameda Rio Negro, 1030 — Cond Stadium, Escritório 2304 — Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville — Barueri/SP — CEP 06454-000
2. A quem se aplica este Aviso
Este Aviso se aplica a todas as pessoas que utilizam os Produtos da Promozone, incluindo quem interage com o PromoChat no WhatsApp, visita este site ou usa nossas demais plataformas. As práticas aqui descritas dizem respeito ao tratamento de dados pessoais no Brasil e estão sujeitas à legislação local aplicável, com destaque para a LGPD.
3. Dados que coletamos
Nós coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação e contato: ao interagir com os nossos Produtos — por exemplo, o PromoChat pelo WhatsApp — você nos fornece informações como seu número de telefone celular e o nome de exibição do WhatsApp. Outros dados (como nome e e-mail) podem ser coletados caso você os informe durante a conversa.
- Desejos e intenções de compra: os itens, categorias e intenções de compra que você informa ao chatbot, usados para encontrar e enviar promoções relacionadas.
- Conteúdo das conversas: as mensagens, textos, imagens e links que você troca com os nossos Produtos.
- Dados de interação e comportamento: registros de uso, como promoções enviadas, cliques em links de ofertas, respostas, preferências e horários de interação, usados para melhorar as recomendações.
- Dados de navegação no site: ao acessar este site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e dados de navegação por meio de cookies (ver seção 7).
- Dados eventualmente fornecidos por você: quaisquer outras informações que você opte por compartilhar durante a conversa com o chatbot.
4. Dados de crianças e adolescentes
O uso dos nossos Produtos é restrito a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem a devida autorização, adotaremos medidas para eliminar tais dados de nossos registros.
5. Como utilizamos seus dados
Valorizamos a sua privacidade. Todos os dados sobre você são tratados como confidenciais e utilizados apenas para as finalidades descritas neste Aviso, principalmente para:
- Permitir que você interaja com o chatbot e utilize os nossos Produtos plenamente;
- Coletar e interpretar seus desejos para encontrar e enviar promoções, ofertas e cupons relacionados;
- Personalizar e melhorar as recomendações de promoções com base no seu perfil de interesse;
- Prestar suporte e responder às suas solicitações;
- Desenvolver, manter e aprimorar serviços, produtos e novas funcionalidades;
- Detectar e prevenir fraudes, spam e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer regularmente direitos.
Nossos Produtos podem usar automação e inteligência artificial para interpretar desejos, classificar itens e selecionar promoções. Você reconhece que sistemas de IA podem apresentar limitações e imprecisões.
6. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: ao iniciar a interação com os nossos Produtos e concordar com este Aviso, você consente com o tratamento dos seus dados para as finalidades aqui descritas;
- Execução de contrato: para prestar o serviço e viabilizar as funcionalidades que você solicita;
- Legítimo interesse: para aprimorar recomendações, garantir a segurança do serviço e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.
7. Cookies e tecnologias de monitoramento
Neste site podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes, próprios ou de terceiros, para lembrar de suas preferências, manter a segurança, gerar estatísticas de uso e melhorar sua experiência.
Você pode, a qualquer momento, bloquear ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.
8. Compartilhamento dos dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações, sempre em conformidade com a LGPD:
- Prestadores de serviço (operadores): fornecedores de infraestrutura em nuvem, mensageria, análise de dados e ferramentas de IA que atuam apenas conforme nossas instruções e para as finalidades deste Aviso, obrigados contratualmente a proteger seus dados;
- Lojas e parceiros: ao clicar em uma promoção, você pode ser direcionado a sites de lojas, marketplaces e redes de afiliados, que tratam seus dados conforme suas próprias políticas de privacidade;
- Autoridades competentes: quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Garantimos que quem tratar seus dados por nossa conta esteja sujeito a obrigação de confidencialidade e adote medidas de segurança adequadas.
9. WhatsApp e Meta
Alguns dos nossos Produtos, como o PromoChat, funcionam dentro do WhatsApp, plataforma pertencente à Meta. Você reconhece que a Meta/WhatsApp pode tratar os dados trafegados na plataforma sob suas próprias políticas, como controladora independente, sem controle do PromoChat. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp.
10. Retenção e exclusão dos dados
Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, enquanto você utilizar os nossos Produtos, e pelos prazos exigidos por obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento (como o chatbot do PromoChat) ou do contato indicado neste Aviso. Os dados serão excluídos dos nossos servidores em até 15 (quinze) dias contados da solicitação, salvo quando houver base legal que justifique sua manutenção (por exemplo, obrigação legal ou defesa de direitos).
11. Direitos dos titulares
Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD em relação aos seus dados pessoais, entre eles:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- Opor-se a tratamentos realizados com fundamento no legítimo interesse;
- Revogar o consentimento anteriormente concedido;
- Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para sua segurança, podemos solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender a qualquer solicitação. A revogação do consentimento ou a eliminação de dados pode inviabilizar o uso de algumas funcionalidades dos nossos Produtos.
12. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo controle de acesso restrito, monitoramento e boas práticas de segurança da informação.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.
13. Transferência internacional de dados
Alguns dados podem ser armazenados ou tratados fora do Brasil, por exemplo quando utilizamos serviços de parceiros com servidores em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional siga as regras da LGPD, de modo que seus dados recebam nível de proteção compatível com o exigido no Brasil.
14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e ao exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail: financeirolemonc@gmail.com.
15. Alterações deste Aviso
Podemos alterar este Aviso a qualquer momento. Qualquer versão atualizada substitui a anterior a partir da sua publicação. Alterações significativas serão informadas pelos canais apropriados. Ao continuar utilizando o os nossos Produtos após a publicação, você concorda com o Aviso revisado.
16. Contato
Dúvidas, solicitações e o exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais: financeirolemonc@gmail.com
Consulte também os nossos Termos e Condições de Uso.